案例分享|树立健康的助听器佩戴心态

从事助听器验配师行业多年，见过形形色色的听损、弱听人群，也从中了解到很多客户关于佩戴助听器的感受。在我所接待的客户中，有位孙先生（化名）令我印象深刻。

我的客户孙先生（化名）是一位年轻的建筑工程老板。小时候因为发烧用药过量导致双耳听损，一直未重视。去年某天右耳突然听不见声音了，这才开始着急上火了。经过一年时间的治疗，也只恢复了一半左右的听力。商人职业的他，与人沟通必不可少，听不清就必然导致与客户沟通不到位。严重影响了工作和日常生活，医生建议其配戴助听器。

在日常验配工作过程中，很多用户都曾跟我们验配师交流过一些内心的想法：很多弱听人士在意周围人的看法，其实这是很正常的。作为青年老板的孙先生也不例外。我们当即看出了他的顾虑，于是先主动热情地与其交流。交流得知：孙先生目前有验配助听器的需求，但存在一定的心理障碍。我们告诉孙先生：首先应该树立健康的心态，科学地了解听力障碍的现状和助听器的作用，然后接受“听力不好”的客观现实，以积极的心态投入到生活中。信心就会越来越强，心理就会越来越健康。通过测听发现他双耳平均听力都在65dB左右。

考虑到他的工作环境比较特殊，尤其是当在嘈杂的施工现场时，需要与合作方谈项目听不清楚对方的目标和要求，无形中给工作带来极大的不便。以及结合孙先生自身需求（外观、性能等），我们给他试听了天朗系列，并详细地讲解天朗的性能，机身小巧、隐蔽、外形美观、新潮。芯片运行速度及降噪功能都是较为先进的技术，同时充电款的在车上就可以充电，出差也很方便，完全符合孙先生的期待。通过试听，孙先生觉得聆听感受舒适、声音逼真，与我们对话以及在户外较为嘈杂的环境下试听后结果也令孙先生十分满意。“看来之前是我理解得太片面了，应该多点尝试的，有这样的聆听效果完全符合我的预期了！”最终，孙总选配了一对天朗30充电款。

（文中图片均来源于网络）

两周后的回访，孙先生反馈这款机子戴着很舒服，聆听音质清晰且真实。“戴着它，最近谈成了好几个项目，这都是听得清楚的功劳呀！”孙先生说到，“它给了我本该有的年轻人的状态，工作之余还能听听音乐，我很满意！”

每一个人都有巨大的潜力，只要直面“难点”，掌握了正确有效的应对方法，就可以挖掘出来意想不到的“惊喜”。